Términos y Condiciones de Uso y Venta

1. Identificación y Aceptación de los Términos

El presente documento establece las condiciones generales que regulan el acceso, navegación y contratación de obras de arte (tanto físicas como digitales) a través del portal web oficial https://pedroleon.com, propiedad de Pedro León Vargas, con establecimiento abierto en la ciudad de Quito, Ecuador.

Al realizar una consulta, encargo, pago total o abono mediante las pasarelas integradas (Nuvei o Payphone), el comprador declara expresamente ser mayor de edad, contar con la capacidad legal para obligarse y aceptar plenamente y sin reservas las cláusulas aquí descritas.

2. Catálogo de Obras y Modalidades de Venta

El establecimiento ofrece dos categorías principales de productos y servicios artísticos:

• Obras físicas originales (Pintura tradicional, gran escala y obra híbrida): Piezas únicas realizadas a mano por el artista sobre soportes de lienzo, madera o papel de alto gramaje, acompañadas de su respectivo Certificado de Autenticidad numerado y firmado.
• Arte Digital de alta resolución: Archivos digitales originales de autor, preparados para impresión fine art o exhibición en pantallas, entregados de forma inmediata vía descarga electrónica tras la confirmación del pago.
• Encargos personalizados y proyectos corporativos: Creación de piezas a medida según especificaciones técnicas, dimensiones y paleta concertadas previamente con el cliente.

3. Formas de Pago y Seguridad Transaccional

Todos los precios se encuentran expresados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD). El establecimiento pone a disposición de sus clientes las siguientes vías seguras de pago:

• Tarjetas de crédito y débito: Procesadas en tiempo real mediante la pasarela segura Nuvei (certificación PCI-DSS Nivel 1 y autenticación 3D-Secure 2.2) y la pasarela Payphone. Se aceptan marcas Visa, MasterCard, Diners Club, Discover, American Express, Alia y tarjetas de débito de la banca nacional e internacional autorizadas a través de las redes Datafast y Medianet.
• Transferencia o depósito bancario: Disponible para clientes en Ecuador a cuentas corrientes/ahorros debidamente informadas por el artista o su asistente oficial.

El establecimiento no almacena números completos de tarjetas, códigos CVV ni datos sensibles de pago. Toda la información es transmitida de forma encriptada bajo protocolo TLS/SSL con calificación A.

4. Políticas de Envío, Entrega y Plazos

5. Política de Cancelación de Pedidos

• Obras físicas en catálogo: El cliente puede cancelar su compra sin penalización alguna siempre y cuando la notificación se realice por correo electrónico o WhatsApp antes de que la obra haya sido despachada físicamente por el courier (dentro de las primeras 24 horas siguientes a la compra).
• Obras por encargo personalizado: Los abonos o anticipos para obras por encargo no son reembolsables una vez iniciada la fase de boceto y adquisición de materiales específicos aprobados por el cliente.
• Arte Digital: Debido a la naturaleza intangible y a la entrega inmediata del archivo digital en alta resolución, una vez completada la descarga no aplican cancelaciones previas.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos (Refund)

En estricto cumplimiento con la normativa ecuatoriana de defensa del consumidor y las directrices operativas de la pasarela de pagos Nuvei, se establece el siguiente procedimiento:

• Derecho de devolución por daño en transporte: Si una obra física sufre daños atribuibles al transporte, el comprador debe notificarlo dentro de las primeras 48 horas hábiles de haber recibido el paquete, adjuntando fotografías del embalaje exterior y de la pieza afectada al correo online@pedroleon.com.
• Opciones de resolución: Previa evaluación, el cliente podrá optar por: (i) la restauración profesional sin costo en el taller del artista, (ii) el cambio por otra obra de equivalente valor, o (iii) el reembolso del valor pagado.
• Método de Reembolso (Refund): Todo reembolso se procesará exclusivamente mediante el Método Refund directo de la pasarela Nuvei al mismo medio de pago (tarjeta de crédito o débito) con el que se originó la compra. El tiempo efectivo de acreditación en el estado de cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria emisora (habitualmente entre 5 y 15 días laborables).
• Condiciones de retorno: La obra física devuelta debe retornar en su embalaje original o con protección idéntica, incluyendo su Certificado de Autenticidad original.

7. Garantía de Autenticidad y Calidad de Materiales

• Garantía de Autoría y Originalidad: El artista garantiza de manera vitalicia que cada obra física ofrecida en este sitio es una creación original, de su autoría intelectual y material exclusiva, libre de gravámenes, litigios o copias no autorizadas.
• Certificado de Autenticidad: Cada obra física se entrega con un Certificado de Autenticidad que especifica: título de la obra, técnica, soporte, dimensiones exactas, año de realización, código de registro único y la firma manuscrita y/o electrónica de Pedro León Vargas.
• Calidad de Materiales: Se emplean pigmentos al óleo profesionales, acrílicos de alta estabilidad, lienzos de lino/algodón preparados profesionalmente y barnices con filtro UV de conservación museográfica para garantizar una vida útil superior a varias décadas bajo condiciones ambientales normales de interior.

8. Respaldo ante Reclamos, Disputas y Contracargos

Para garantizar la transparencia y proteger tanto al cliente como al comercio frente a fraudes o disputas bancarias injustificadas:

• Cada compra genera un registro digital con: fecha, hora, dirección IP, identificador de transacción Nuvei (transaction_id), código de autorización bancaria (authorization_code) y comprobante de entrega física con acuse de recibo o confirmación de descarga del archivo digital.
• Antes de iniciar una disputa o contracargo con su entidad bancaria, el cliente se compromete a comunicarse con el artista a través de online@pedroleon.com o al WhatsApp +593 98 022 8124 para solucionar de mutuo acuerdo y con celeridad cualquier discrepancia.
• El presente documento, junto con el acuse de entrega o descarga y los correos de confirmación emitidos, será presentado como evidencia legal ante la pasarela Nuvei, el banco adquirente y los emisores de tarjetas en caso de contracargos infundados.

9. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

La adquisición de una obra de arte física o digital confiere al comprador la propiedad del soporte material o archivo licenciado para uso personal o corporativo de exhibición. En ningún caso transfiere los derechos morales ni patrimoniales de reproducción, explotación comercial masiva, reproducción con fines lucrativos o modificación de la obra, los cuales permanecen de forma exclusiva bajo la titularidad del artista Pedro León, al amparo del Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (Código Ingenios) de la República del Ecuador y los tratados internacionales de propiedad intelectual (OMPI).

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para todo lo no previsto en estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación vigente de la República del Ecuador. Cualquier divergencia o controversia que no pueda ser resuelta amigablemente será sometida a los juzgados y tribunales competentes del Cantón Quito, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o domicilio.